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CRASTONLINE（クラストオンライン）は、お買い上げいただいた商品に対し下記の内容を保証規定としております。また、メーカー商品の場合、メーカー発行の保証書に記載されている保証規定に基づいた内容で保証いたします。
■初期不良対応
当サイトでは、商品到着後1週間を初期不良対応期間としております。
◎ご購入商品到着時の不良
ご購入商品到着時に下記の場合は、御連絡ください。当サイトで交換可能と判断された場合は、良品に交換またはご購入商品の発送いたします。
※ご注文頂いた商品が到着した時点で商品の破損に気が付かれた場合には直ちに配達された運送会社にご連絡ください。輸送中の破損は運送会社が保証いたします。
・お届け商品がご注文内容と異なる場合
・欠品があった場合
・商品破損・故障がある場合
万一該当商品が入手困難な場合は、修理または返金にてご了承いただけますようお願いしております。
※返却の際は、着払いで宅配便にてお願い致します。
◎商品到着後1週間以内の返品・交換
1．商品の取扱説明書をごらん頂き設定等についてご確認ください。
2．上記で解決しない場合メーカーのサポート窓口までご連絡ください。
3．メーカーサポート窓口で初期不良と判断された場合、当サイトへご連絡ください。交換可能と判断された場合は商品を着払いで当サイトへお送り下さい。 万一該当商品が入手困難な場合は、修理または返金、同等商品と交換にて対応させていただくことがありますのであらかじめご了承ください。
※返品の際は、商品・保証書・付属品・取扱説明書等すべて同封お願いします。商品パッケージに同梱されていた本体および、梱包材をはじめとするすべての添付品(ユーザー登録カードなども含む)が揃っていない場合は、返品として受け付けられません。
※返品いただいた商品に外観破損（出荷状態と異なる状態）があった場合、各メーカー保証規約により破損部位に関わらず外傷の認められる場合は一切の保証を行っておりません。製品のお取扱については、十分にご注意下さい。
◎メーカー修理
・商品のお届け日より 7日が経過後の不具合
・限定商品・生産終了品・初期不良交換対象外指定品
☆初期不良対応が出来ない場合
・返品された商品に欠品がある場合
・購入商品とお客様の使用環境や設定・相性による不具合・障害
・当サイト購入商品でない場合
・事前連絡なしに返品された商品及びチャーター便等の宅配便以外で返品された場合
・配送後、商品に傷や破損が生じた商品
・保証書がない商品
・改造及び不良な調整、部品の交換をした商品
・メーカーが初期不良として扱っていない場合（液晶モニタの常時点灯・ドット抜けなど）
・お客様都合による返品・交換（購入いただいた商品の仕様・型式・型番・色違い等）
・メーカーにユーザー登録をされた場合
・添付ソフト類のユーザー登録をされた場合
・メーカーの指示により初期不良交換ではなく修理対応となる場合
・上記以外で当サイトが初期不良と判断できない場合
■初期不良期間終了後の対応
商品到着後7日間が経過後の不良につきましては、メーカー修理対応となります。メーカーサポート窓口へご連絡ください。その際、保証内容は、メーカー保証内容に準じます。
ご購入商品の保証には、ご購入いただいたときの納品書を商品の取扱説明書・保証書などと共に大切に保管してください。納品書・保証書がない場合は、メーカー保証が受けられない場合がありますのでご了承ください。
保障期間については、メーカーの定める保障期間となります。
※メーカー保証期間を超えた場合の保証については、延長保証サービスのご購入をお勧めします。
■免責事項
当サイトの責任範囲は、修理および交換のみに限ります。機能停止期間、データ・プログラムの修復などの間接的損害については、当サイトの責任範囲から除外されます。商品の内容は、実際の商品と画像・内容(構成、付属品等)が若干異なる場合があります。また商品の仕様につきましては、お客様自身でメーカーサイトにてご確認ください。又法律上の請求の原因と種類を問わず、当サイトに故意又は重過失がある場合を除き、いかなる場合においても、本製品の使用又は使用不能から生ずる損害(事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失、製品の不良や使用時の不注意に起因する他の機器への損害及びその他の金銭的損害を含む)に関しては免責とさせていただきます。
■その他
当サイトの保証規定は日本国内においてのみ有効としまた、予告無く変更する場合があります。
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